Polityka prywatności

Polityka Prywatności

 

Ochrona prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych osób, które przekazują nam swoje dane, stanowią dla nas istotną wartość i jeden z podstawowych standardów prowadzenia działalności.

Niniejsza Polityka Prywatności została opracowana w celu przejrzystego wyjaśnienia, w jaki sposób Vacation Club 2 sp. z o.o. sp. k. przetwarza dane osobowe osób fizycznych w związku z prowadzoną działalnością, w szczególności osób zainteresowanych lub korzystających z naszych usług, dokonujących rezerwacji, zakładających konto użytkownika, kontaktujących się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji, zapisujących się do newslettera, zgłaszających apartament do współpracy, a także odwiedzających nasze strony internetowe lub korzystających z naszych profili w mediach społecznościowych.

Zachęcamy do uważnego zapoznania się z treścią niniejszej Polityki Prywatności. Pozwoli ona lepiej zrozumieć, jakie dane osobowe gromadzimy, w jakich celach je przetwarzamy, na jakich podstawach prawnych się opieramy, komu dane mogą być przekazywane, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

§1
Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Vacation Club 2 sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 72 lok. 17, 00-545 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000693165, NIP 7010564630, REGON 364139084 (dalej: „Administrator” lub „VacationClub”).

Z Administratorem można skontaktować się w następujący sposób:

  • telefonicznie: +48 58 58 58 058
  • mailowo: rezerwacja@vacationclub.pl
  • korespondencyjnie: ul. Marszałkowska 72 lok. 17, 00-545 Warszawa

Model przetwarzania danych w ramach działalności VacationClub

Co do zasady VacationClub działa jako administrator danych osobowych, samodzielnie określając cele i sposoby przetwarzania danych osobowych w związku z prowadzoną działalnością, w szczególności w zakresie obsługi rezerwacji, prowadzenia kont użytkowników, kontaktu z klientami i partnerami biznesowymi, marketingu własnych usług, prowadzenia serwisów internetowych oraz komunikacji z użytkownikami.

Jednocześnie, w zależności od charakteru konkretnej usługi, relacji biznesowej albo sposobu organizacji danego procesu, dane osobowe mogą być przetwarzane również w innych modelach.

Podmioty przetwarzające

W określonych przypadkach dane osobowe mogą być przetwarzane w imieniu VacationClub przez podmioty przetwarzające, tj. podmioty działające na zlecenie Administratora i wyłącznie zgodnie z jego instrukcjami. Dotyczy to w szczególności dostawców usług informatycznych, hostingu, systemów rezerwacyjnych, narzędzi CRM, dostawców wsparcia technicznego, operatorów newslettera, narzędzi analitycznych, systemów obsługi klienta lub innych usług wspierających działalność VacationClub. W takich przypadkach dane przetwarzane są na podstawie odpowiednich umów powierzenia oraz z zachowaniem wymaganych środków bezpieczeństwa.

Odrębni administratorzy danych

W określonych sytuacjach dane osobowe mogą być przekazywane innym podmiotom, które przetwarzają je we własnym imieniu i dla własnych celów, działając jako odrębni administratorzy danych. Dotyczy to w szczególności przypadków, w których przekazanie danych jest niezbędne do realizacji usługi, wykonania umowy, rozliczenia świadczenia, organizacji pobytu, realizacji obowiązków prawnych albo zapewnienia bezpieczeństwa. Taki model może występować przykładowo w relacjach z:

  • właścicielami apartamentów lub operatorami obiektów, jeżeli uczestniczą oni w realizacji pobytu lub wykonują związane z nim własne obowiązki prawne i operacyjne,
  • partnerami biznesowymi, jeżeli oferowana usługa lub produkt realizowane są przez taki podmiot lub przy jego istotnym udziale,
  • dostawcami usług płatniczych, bankowych, ubezpieczeniowych lub innych usług finansowych,
  • operatorami platform społecznościowych, w zakresie właściwym dla ich własnych zasad przetwarzania danych.

Współadministracja danych

Wyłącznie w szczególnych przypadkach, gdy VacationClub i inny podmiot wspólnie ustalają cele i zasadnicze sposoby przetwarzania danych osobowych, może dojść do współadministrowania danymi w rozumieniu art. 26 RODO. Taki model może dotyczyć w szczególności niektórych wspólnych działań marketingowych albo wybranych aspektów funkcjonowania profili VacationClub w mediach społecznościowych, w zakresie, w jakim wynika to ze sposobu działania danej platformy lub wspólnie organizowanej aktywności.

W relacji z osobami, których dane dotyczą, VacationClub pozostaje zasadniczo podstawowym punktem kontaktu w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, chyba że w odniesieniu do konkretnej usługi, formularza, kampanii, oferty lub relacji prawnej przekazano odrębną informację. Szczegółowe informacje o roli poszczególnych podmiotów w konkretnym procesie przetwarzania — tj. czy dany podmiot działa jako administrator, odrębny administrator, podmiot przetwarzający albo współadministrator — przekazywane są każdorazowo w kontekście danej usługi, formularza, regulaminu, oferty, komunikatu lub odrębnej klauzuli informacyjnej.

§2
Inspektor Ochrony Danych

Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych. W przypadku powołania Inspektora Ochrony Danych, kontakt z nim jest możliwy pod adresem: iod@vacationclub.pl lub pisemnie: ul. Marszałkowska 72/17, 00-545 Warszawa z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”.

Jeżeli Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych, we wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, in tym realizacji praw osób, których dane dotyczą, można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem, wykorzystując dane kontaktowe wskazane w niniejszej Polityce Prywatności.

§3
Cele przetwarzania danych osobowych

Informujemy, że Twoje dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), w następujących celach:

CEL PRZETWARZANIA PODSTAWA PRAWNA CZAS PRZETWARZANIA
Zawarcie, realizacja i rozliczenie umowy dotyczącej rezerwacji pobytu, świadczenia usług noclegowych, usług dodatkowych a także podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO Przez czas niezbędny do zawarcia i wykonania umowy, a następnie do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń.
Obsługa procesu rezerwacji, potwierdzenia pobytu, komunikacji związanej z pobytem, realizacji Mobile Check-In, pobrania i rozliczenia kaucji, organizacji odbioru i zwrotu kluczy, a także rozliczenia ewentualnych należności, szkód lub braków w wyposażeniu. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie zabezpieczenia i dochodzenia roszczeń również art. 6 ust. 1 lit. f RODO Przez czas realizacji usługi, a następnie przez okres niezbędny do rozliczenia pobytu, zabezpieczenia i dochodzenia roszczeń.
Prowadzenie i obsługa konta użytkownika, w tym umożliwienie logowania, zapisywania historii rezerwacji, zarządzania preferencjami i korzystania z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu prawidłowego korzystania z funkcjonalności związanych z kontem) Przez okres posiadania konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do wykazania prawidłowości realizacji usługi i obrony przed roszczeniami.
Prowadzenie kontaktu z klientami, użytkownikami, osobami zainteresowanymi ofertą, właścicielami apartamentów, osobami kontaktującymi się za pośrednictwem formularza, czatu, poczty elektronicznej, telefonu lub mediów społecznościowych, a także obsługa zapytań, próśb i zgłoszeń. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu bieżącej komunikacji i obsłudze zgłoszeń) Przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia potencjalnych roszczeń związanych z daną sprawą.
Realizacja i obsługa współpracy biznesowej, w tym prowadzenie komunikacji z właścicielami apartamentów, operatorami obiektów, kontrahentami, osobami reprezentującymi kontrahentów oraz osobami wskazanymi do kontaktu po stronie partnera biznesowego. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeśli stroną jest osoba fizyczna; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w przypadku danych osób reprezentujących, kontaktowych lub współpracujących po stronie kontrahenta Przez czas trwania współpracy lub przygotowania do jej nawiązania, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń.
Przedstawienie oferty współpracy i kontakt handlowy z osobami zainteresowanymi dodaniem apartamentu do oferty VacationClub lub nawiązaniem współpracy biznesowej. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli działania podejmowane są na żądanie osoby zainteresowanej przed zawarciem umowy; art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie organizacji i rozwoju współpracy biznesowej Przez czas niezbędny do obsługi zgłoszenia, przygotowania oferty i prowadzenia rozmów biznesowych, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń.
Podejmowanie działań marketingowych dotyczących własnych usług, produktów i aktywności VacationClub, w tym przesyłanie newslettera, informacji handlowych, informacji o promocjach, akcjach specjalnych, wydarzeniach, nowych ofertach lub usługach powiązanych z działalnością VacationClub. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie dopuszczalnego marketingu bezpośredniego realizowanego w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora na podstawie odrębnych regulacji prawnych (ustaw) tj. w zakresie, w jakim wymagane jest uzyskanie zgody, w szczególności dla komunikacji elektronicznej; Do czasu wycofania zgody, wniesienia skutecznego sprzeciwu albo ustania celu przetwarzania.
Prowadzenie analiz biznesowych, statystyk, raportowania wewnętrznego, zarządzania ryzykiem operacyjnym, rozwijania usług, poprawy jakości obsługi, monitorowania efektywności działań marketingowych i handlowych, a także zapewnienia rozliczalności działań Administratora. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu analiz, statystyk, rozwoju usług i zapewnieniu organizacji procesów) Do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu albo do czasu ustania celu przetwarzania, nie dłużej jednak niż do upływu terminów przedawnienia roszczeń, jeżeli analizy pozostają związane z takimi roszczeniami.
Spełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych, sprawozdawczych, konsumenckich, reklamacyjnych, związanych z bezpieczeństwem płatności, świadczeniem usług drogą elektroniczną lub wynikających z innych przepisów prawa. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO Przez czas wymagany przepisami prawa, z uwzględnieniem terminów przedawnienia.
Obrona przed roszczeniami oraz dochodzenie roszczeń związanych z prowadzoną działalnością, zawieranymi umowami, realizacją pobytów, rozliczeniami, reklamacjami, współpracą biznesową, korzystaniem z serwisów internetowych lub naruszeniem regulaminów. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie swoich praw) Do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń, a w przypadku wszczęcia postępowania – do czasu jego prawomocnego zakończenia.
Prowadzenie procesów rekrutacyjnych oraz kontakt z kandydatami do pracy lub współpracy. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie danych niezbędnych do podjęcia działań przed zawarciem umowy; art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w zakresie obowiązków wynikających z przepisów prawa; art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie danych dodatkowych lub udziału w przyszłych rekrutacjach Do czasu zakończenia procesu rekrutacyjnego, a w przypadku odrębnej zgody na udział w przyszłych rekrutacjach – do czasu jej wycofania albo upływu wskazanego okresu.
Zarządzanie plikami cookie i podobnymi technologiami, zapewnienie prawidłowego działania strony internetowej, analiza sposobu korzystania z serwisu, poprawa jego funkcjonalności, personalizacja treści, pomiar skuteczności kampanii oraz prowadzenie działań reklamowych i remarketingowych. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie plików niezbędnych; art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie plików cookie i podobnych technologii wymagających zgody użytkownika Do czasu wycofania zgody, zmiany ustawień lub ustania celu przetwarzania.
Prowadzenie profili w mediach społecznościowych, w tym komunikacja z użytkownikami, publikowanie informacji o usługach i ofercie, budowanie społeczności, zwiększanie rozpoznawalności marki i prowadzenie działań promocyjnych. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO Do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu albo ustania prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
Ustalenie źródła pochodzenia danych, uzupełnianie danych kontaktowych i prowadzenie komunikacji w przypadku danych pozyskanych pośrednio, np. od partnera biznesowego, właściciela apartamentu, operatora, współpracownika kontrahenta albo z publicznie dostępnych źródeł. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO Przez czas niezbędny do realizacji celu, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń.

§4
Źródło pochodzenia danych

Co do zasady dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą. Może to nastąpić w szczególności podczas:

  • dokonywania rezerwacji,
  • zakładania konta,
  • kontaktu za pośrednictwem formularza, telefonu, czatu lub poczty elektronicznej,
  • zapisu do newslettera,
  • zgłoszenia apartamentu do współpracy,
  • udziału w procesie rekrutacyjnym,
  • korzystania z serwisu internetowego i jego funkcjonalności.

W niektórych przypadkach dane osobowe mogą zostać pozyskane również pośrednio, tj. nie bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą. Może to nastąpić w szczególności wtedy, gdy:

  • dane przekazuje nam partner biznesowy lub kontrahent,
  • dane pochodzą od właściciela apartamentu, operatora obiektu lub osoby współpracującej przy realizacji usługi,
  • dane pochodzą z publicznie dostępnych źródeł, takich jak strony internetowe, profile zawodowe, rejestry branżowe lub służbowe dane kontaktowe,
  • dane zostają przekazane przez operatora platformy społecznościowej lub dostawcę logowania społecznościowego, jeżeli użytkownik korzysta z takich funkcjonalności.

W przypadku danych pozyskanych pośrednio przetwarzamy zasadniczo dane identyfikacyjne, kontaktowe, służbowe, dane dotyczące pełnionej funkcji, prowadzonej działalności albo zakresu współpracy.

§5
Przysługujące prawa

Informujemy, że na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

PRAWA PRZYSŁUGUJĄCE OSOBIE, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ NA CZYM POLEGA PRZYSŁUGUJĄCE PRAWO
prawo dostępu do danych osobowych – art. 15 RODO Mogą Państwo uzyskać informację, czy i w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe, a także otrzymać kopię danych.
prawo sprostowania danych osobowych – art. 16 RODO Mogą Państwo żądać poprawienia danych nieprawidłowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.
prawo usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”) – art. 17 RODO Mogą Państwo żądać usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, zgoda została cofnięta lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem. Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego.
prawo ograniczenia przetwarzania – art. 18 RODO Mogą Państwo żądać czasowego ograniczenia operacji na danych, np. na czas weryfikacji prawidłowości danych lub zasadności sprzeciwu.
prawo do przenoszenia danych – art. 20 RODO W przypadkach przewidzianych przepisami mogą Państwo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie lub żądać ich przekazania innemu administratorowi.
prawo sprzeciwu – art. 21 RODO Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją. W przypadku marketingu bezpośredniego sprzeciw przysługuje w każdym czasie.
prawo cofnięcia zgody Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mogą ją Państwo wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – art. 77 RODO W razie uznania, że dane przetwarzane są niezgodnie z prawem, mogą Państwo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem lub z Inspektorem Ochrony Danych, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności.

§6
Odbiorcy danych i transfer danych

W związku z prowadzoną działalnością oraz realizacją wskazanych celów przetwarzania dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie uprawnionym odbiorcom, tj. podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, realizacji usług, wykonywaniu obowiązków prawnych lub ochronie jego praw. Administrator może przekazywać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

  • podmiotom świadczącym usługi informatyczne, hostingowe, serwerowe, administracyjne, techniczne, utrzymaniowe, bezpieczeństwa, backupu i wsparcia systemów,
  • dostawcom systemów rezerwacyjnych, narzędzi CRM, systemów obsługi klienta, narzędzi mailingowych, komunikacyjnych i marketing automation,
  • operatorom płatności, bankom, dostawcom usług finansowych, podmiotom uczestniczącym w autoryzacji, rozliczaniu lub zwrocie płatności oraz rozliczaniu kaucji,
  • właścicielom apartamentów, operatorom obiektów, partnerom realizującym pobyt albo uczestniczącym w wykonaniu usługi, w zakresie niezbędnym do realizacji pobytu, kontaktu z gościem, rozliczenia usługi, zapewnienia bezpieczeństwa lub wykonania obowiązków prawnych,
  • podmiotom wspierającym współpracę z właścicielami nieruchomości, operatorami apartamentów, deweloperami, pośrednikami lub innymi partnerami biznesowymi,
  • podmiotom świadczącym usługi marketingowe, reklamowe, analityczne, SEO/SEM, remarketingowe, social media, komunikacyjne i promocyjne,
  • kancelariom prawnym, doradcom podatkowym, biurom rachunkowym, audytorom, biegłym rewidentom i innym podmiotom świadczącym profesjonalne usługi doradcze,
  • operatorom platform społecznościowych, jeśli użytkownik kontaktuje się z Administratorem przez te platformy, obserwuje profile Administratora lub korzysta z funkcji z nimi powiązanych,
  • organom publicznym, sądom, organom ścigania, organom administracji, organom nadzorczym i innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator przetwarza dane osobowe na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jednak w związku z korzystaniem z niektórych usług informatycznych, analitycznych, reklamowych, marketingowych lub społecznościowych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do państw, w których dostawcy tych narzędzi przechowują dane albo utrzymują swoją infrastrukturę techniczną. Dotyczy to w szczególności narzędzi związanych z reklamą internetową, analityką, mediami społecznościowymi lub automatyzacją marketingu.

W każdym przypadku przekazywanie danych poza EOG odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności na podstawie:

  • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
  • standardowych klauzul umownych,
  • innych mechanizmów dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Każdy odbiorca danych jest zobowiązany do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa oraz przetwarzania danych wyłącznie w zakresie wynikającym z celu przekazania, zawartej umowy albo obowiązku prawnego.

§7
Konieczność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do realizacji określonych celów przetwarzania. Niepodanie danych może uniemożliwić realizację danego celu, zawarcie umowy, udzielenie odpowiedzi albo skorzystanie z określonej funkcjonalności. W szczególności:

  • w przypadku zawierania i realizacji umów, w tym dokonywania rezerwacji, obsługi pobytu, prowadzenia konta użytkownika, rozliczenia płatności, pobrania i rozliczenia kaucji, rozpatrywania reklamacji lub korzystania z usług dodatkowych, podanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy; brak ich podania może uniemożliwić zawarcie umowy albo realizację usługi;
  • w celu kontaktu z Administratorem, np. za pośrednictwem formularza kontaktowego, czatu, telefonu, poczty elektronicznej lub mediów społecznościowych, podanie podstawowych danych kontaktowych jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej komunikacji;
  • w przypadku zgłoszenia apartamentu do współpracy, przedstawienia oferty biznesowej, prowadzenia rozmów handlowych lub organizacji współpracy, podanie danych identyfikacyjnych i kontaktowych jest niezbędne do obsługi zgłoszenia i ewentualnego nawiązania współpracy;
  • w przypadkach, w których przetwarzanie danych wynika z obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, podanie określonych danych może stanowić wymóg ustawowy;
  • w przypadku zapisania się do newslettera, wyrażenia chęci otrzymywania informacji handlowych, ofert promocyjnych lub informacji o usługach partnerów biznesowych, podanie danych i wyrażenie zgody ma charakter dobrowolny, jednak brak zgody uniemożliwi kierowanie takich komunikatów;
  • w przypadku rekrutacji podanie określonych danych może być niezbędne do udziału w procesie rekrutacyjnym.

§8
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator może prowadzić profilowanie w ograniczonym zakresie, rozumiane jako analizę wybranych informacji o użytkownikach, klientach albo osobach kontaktujących się z Administratorem, w celu lepszego dopasowania treści, ofert, komunikatów oraz działań marketingowych do ich potencjalnych preferencji i zainteresowań. Profilowanie może obejmować w szczególności:

  • analizę historii przeglądania strony internetowej,
  • analizę zainteresowania określonymi lokalizacjami, kierunkami podróży, rodzajami pobytów, obiektami, terminami lub usługami dodatkowymi,
  • analizę aktywności użytkownika w serwisie, w tym kliknięć, czasu spędzonego na stronie, zapisanych preferencji i historii rezerwacji,
  • analizę reakcji na newslettery, kampanie marketingowe, formularze i inne komunikaty,
  • analizę danych zbieranych przy wykorzystaniu plików cookie i podobnych technologii, o ile użytkownik wyraził na to odpowiednią zgodę.

Na podstawie takich danych Administrator może prezentować użytkownikowi bardziej dopasowane treści lub oferty, np.:

  • oferty pobytów in lokalizacjach, którymi użytkownik wcześniej się interesował,
  • propozycje usług dodatkowych lub promocji związanych z wcześniejszymi aktywnościami użytkownika,
  • komunikaty marketingowe dotyczące wybranych kategorii usług lub treści odnoszących się do partnerów biznesowych VacationClub.

Profilowanie odbywa się wyłącznie w granicach dopuszczonych przepisami prawa i nie prowadzi do podejmowania wobec osoby decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływających w rozumieniu art. 22 RODO. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec profilowania realizowanego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, na zasadach określonych w art. 21 RODO.

§9
Pliki cookie i inne narzędzia analityczne

Serwisy internetowe Administratora wykorzystują pliki cookie oraz inne podobne technologie, które wspierają prawidłowe działanie strony, umożliwiają korzystanie z jej funkcjonalności, pomagają analizować sposób korzystania z serwisu, personalizować treści oraz prowadzić działania reklamowe i marketingowe.

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika w związku z korzystaniem ze strony internetowej. Umożliwiają one m.in. rozpoznanie przeglądarki użytkownika, utrzymanie sesji, zapamiętanie ustawień i preferencji, analizowanie ruchu na stronie oraz pomiar skuteczności działań marketingowych.

Z uwagi na cele stosowania wyróżniamy następujące kategorie plików cookie:

Ściśle niezbędne pliki cookie

Są to pliki cookie oraz technologie podobne, które są konieczne do prawidłowego działania strony internetowej oraz zapewnienia podstawowych funkcjonalności serwisu. Bez ich stosowania korzystanie ze strony lub z wybranych usług dostępnych za jej pośrednictwem mogłoby być niemożliwe albo istotnie utrudnione. Pliki te są wykorzystywane w szczególności w celu:

  • zapewnienia prawidłowego wyświetlania strony internetowej i jej podstawowych elementów,
  • utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu,
  • obsługi procesu logowania i rejestracji konta,
  • umożliwienia przejścia przez kolejne etapy procesu rezerwacyjnego,
  • zapamiętania wyborów dotyczących prywatności i udzielonych zgód,
  • zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, in tym ochrony przed nadużyciami, nieuprawnionym dostępem, próbami obejścia zabezpieczeń lub zakłóceniem działania strony,
  • prawidłowego działania formularzy, koszyka, płatności oraz innych technicznych elementów serwisu.

Stosowanie ściśle niezbędnych plików cookie nie wymaga zgody użytkownika, ponieważ są one niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną lub do zapewnienia prawidłowego działania serwisu i realizacji funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika

Analityczne pliki cookie

Analityczne pliki cookie służą do zbierania informacji o sposobie korzystania z serwisu przez użytkowników. Dzięki nim możemy ustalić m.in., w jaki sposób użytkownicy trafiają na stronę, które podstrony odwiedzają najczęściej, ile czasu spędzają w serwisie, z jakich urządzeń i przeglądarek korzystają, czy napotykają problemy techniczne oraz które elementy strony wymagają poprawy. Pliki te wykorzystujemy w szczególności w celu:

  • mierzenia ruchu na stronie internetowej,
  • analizowania źródeł odwiedzin,
  • badania zachowań użytkowników w serwisie,
  • oceny popularności poszczególnych treści, usług lub funkcjonalności,
  • identyfikowania błędów technicznych i problemów z użytecznością,
  • poprawy wydajności i jakości działania serwisu,
  • prowadzenia statystyk wspierających rozwój strony oraz optymalizację oferty.

Dane zbierane przy użyciu analitycznych plików cookie co do zasady nie służą bezpośredniej identyfikacji użytkownika, lecz pozwalają nam lepiej zrozumieć sposób korzystania z serwisu i odpowiednio go rozwijać. Stosowanie tej kategorii plików cookie wymaga uprzedniej zgody użytkownika.

Funkcjonalne pliki cookie

Funkcjonalne pliki cookie umożliwiają zapamiętanie ustawień i wyborów dokonanych przez użytkownika, dzięki czemu korzystanie ze strony internetowej jest bardziej wygodne, spersonalizowane i dostosowane do indywidualnych preferencji. Pliki te mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

  • zapamiętania preferowanego języka lub wersji strony,
  • zachowania wybranych ustawień interfejsu użytkownika,
  • zapamiętania niektórych informacji wpisanych wcześniej w formularzach,
  • dostosowania sposobu prezentowania treści do preferencji użytkownika,
  • ułatwienia korzystania z konta użytkownika lub procesu rezerwacji,
  • zapewnienia dodatkowych funkcjonalności, które nie są niezbędne do działania strony, ale poprawiają komfort korzystania z niej.

Jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody na stosowanie funkcjonalnych plików cookie, niektóre elementy strony mogą działać w sposób mniej spersonalizowany albo mniej wygodny. Stosowanie tej kategorii plików cookie wymaga uprzedniej zgody użytkownika.

Reklamowe i marketingowe pliki cookie

Reklamowe i marketingowe pliki cookie służą prowadzeniu działań promocyjnych oraz prezentowaniu użytkownikom treści reklamowych i marketingowych, które mogą być bardziej dopasowane do ich potencjalnych zainteresowań, aktywności lub preferencji. Pliki te mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

  • prezentowania reklam dostosowanych do zachowania użytkownika w serwisie lub na innych stronach internetowych,
  • ograniczania liczby wyświetleń tej samej reklamy,
  • mierzenia skuteczności kampanii reklamowych i promocyjnych,
  • prowadzenia działań remarketingowych,
  • tworzenia segmentów odbiorców dla potrzeb kampanii reklamowych,
  • analizowania zainteresowania określonymi usługami, lokalizacjami, ofertami lub treściami,
  • łączenia aktywności użytkownika z działaniami marketingowymi prowadzonymi w kanałach zewnętrznych, in tym w mediach społecznościowych.

Pliki te mogą być ustawiane zarówno przez Administratora, jak i przez podmioty trzecie świadczące usługi marketingowe, reklamowe, analityczne lub społecznościowe. Na ich podstawie może dojść do wyświetlania użytkownikowi bardziej dopasowanych treści reklamowych w ramach serwisu lub poza nim. Stosowanie reklamowych i marketingowych plików cookie wymaga uprzedniej zgody użytkownika.

Okres przechowywania plików cookie

Na stronie mogą być stosowane zarówno pliki cookie sesyjne, jak i pliki cookie trwałe. Pliki cookie sesyjne są przechowywane na urządzeniu użytkownika wyłącznie przez czas trwania sesji przeglądarki i są usuwane po jej zamknięciu. Pliki cookie trwałe pozostają na urządzeniu użytkownika przez określony czas lub do momentu ich wcześniejszego usunięcia przez użytkownika. Okres ich przechowywania zależy od celu, w jakim są wykorzystywane, oraz od ustawień konkretnego narzędzia lub dostawcy technologii.

Podstawa korzystania z plików cookie

Pliki cookie inne niż ściśle niezbędne, w szczególności pliki analityczne, funkcjonalne, reklamowe i marketingowe, są wykorzystywane wyłącznie po uprzednim uzyskaniu zgody użytkownika, wyrażonej za pośrednictwem odpowiedniego mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w serwisie. Brak wyrażenia zgody na stosowanie określonych kategorii plików cookie nie uniemożliwia co do zasady korzystania ze strony internetowej, może jednak wpłynąć na ograniczenie niektórych dodatkowych funkcjonalności, poziomu personalizacji treści albo dopasowania komunikacji marketingowej.

Zarządzanie ustawieniami plików cookie

Użytkownik może w dowolnym momencie zarządzać ustawieniami plików cookie oraz zmienić wcześniej wyrażone zgody. Można to zrobić w szczególności:

  • za pośrednictwem banera cookies wyświetlanego przy pierwszej wizycie w serwisie,
  • poprzez dostępny w serwisie mechanizm zmiany ustawień prywatności lub preferencji cookies,
  • poprzez odpowiednią konfigurację ustawień przeglądarki internetowej.

Należy jednak pamiętać, że ograniczenie stosowania niektórych plików cookie, w szczególności plików niezbędnych, może wpłynąć na prawidłowe działanie strony internetowej lub dostępność niektórych jej funkcji.

Wycofanie zgody

Użytkownik może w każdym czasie wycofać zgodę na stosowanie tych kategorii plików cookie, które są wykorzystywane na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Narzędzia podmiotów trzecich

W związku z prowadzeniem działalności marketingowej, obecnością Administratora w mediach społecznościowych oraz analizą ruchu w serwisie, na stronie mogą być wykorzystywane narzędzia dostarczane przez podmioty trzecie, w szczególności związane z usługami reklamowymi, analitycznymi i społecznościowymi. Korzystanie z takich narzędzi może wiązać się z przetwarzaniem danych użytkownika przez dostawców tych usług zgodnie z ich zasadami oraz — w odpowiednich przypadkach — z przekazywaniem danych poza EOG.

W zakresie nieuregulowanym niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego dotyczące ochrony danych osobowych, komunikacji elektronicznej oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Data ostatniej aktualizacji Polityki: 17.04.2026